سياسة الخصوصية

في عالم العصائر، نحترم مخاوفك بشأن الخصوصية. يصف بيان الخصوصية هذا (يشار إليه لاحقاً بــ “البيان”) ممارسات عالم العصائر المتعلقة بالمعلومات الشخصية التي تتناول معلومات عملائنا وغيرهم ممن يزورون مطاعمنا ومواقعنا الالكترونية وتطبيقات الموبايل الخاصة بنا، بما في ذلك أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيف من الممكن أن نستخدم هذه المعلومات ، والجهات التي نشارك هذه المعلومات معها

1. المعلومات التي نجمعها :

قد نقوم بجمع معلومات شخصية عنك عندما تقوم بزيارة أحد مطاعمنا ، أو عند استخدامك لمواقع عالم العصائر الالكترونية (يشار إليها لاحقاً بـ “المواقع”)، أو عند استخدامك لتطبيقاتنا على الانترنت أو الموبايل (يشار إليها لاحقاً بـ “تطبيقات الموبايل”). ونشير إلى المواقع وتطبيقاتنا مجتمعة بـ “الخدمات عبر الانترنت”.

• قد تشمل المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها الأنواع التالية:

. معلومات و معاملات، مثل شراء منتج والثمن وطريقة الدفع وتفاصيل الدفع.

· معلومات شخصية مثل الاسم والعنوان البريدي وعنوان البريد الالكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد وغيرها من معلومات الاتصال عندما تقوم بتزويدنا بهذه المعلومات، مثلا لو قمت بالتسجيل في خدماتنا عبر الانترنت أو دخلت بمسابقة أو تنافس أو سحب على جائزة أو عرض لعالم العصائر.

· معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور ومعرفات أو تفاصيل تستخدم للوصول إلى الخدمات عبر الانترنت لدينا أو للحصول على منتجات وخدمات عالم العصائر.

· معلومات شخصية أخرى تختار أن تزودنا بها عندما تتفاعل مع عالم العصائر.

• قد تشمل الحالات التي توفر بها المعلومات الشخصية ما يلي:

· شراء منتجات في مطاعمنا،

· طلب استقبال مواد تسويقية أو مراسلات أخرى،

· استخدام شبكات الـ Wi-Fi الخاصة بنا أو الاكشاك أو غيرها من التكنولوجيا في محلاتنا.

· الدخول في مسابقة او منافسة او سحب جوائز.

· تقديم المعلومات عند تزويدنا بتعليقاتك.

· استخدام ميزات تفاعلية من الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا.

• المعلومات التي يتم جمعها من خلال وسائل آلية:

قد نقوم بجمع المعلومات من نظام الكمبيوتر أو الموبايل الخاص بك عبر تكنولوجيا آلية عند زيارتك لمطاعمنا أو استخدامك للخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا أو التكنولوجيا داخل المطاعم. قد تشمل هذه التكنولوجيا الآلية على cookies (ملفات تعريف ارتباط) و local shared objects (أجزاء من بيانات قد تستخدم للتخزين على الكمبيوتر) وBeacons وتكنولوجيا آلية أخرى. تتوفر معلومات اضافية تتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيا الآلية الأخرى في هذا البيان أدناه. قد تشتمل المعلومات التي نجمعها على عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك (IP)، أو نظام التشغيل والمتصفح للكمبيوتر، أو نوع موبايل، أو إعدادات جهاز الموبايل، أو المعرف الفريد للجهاز (UDID)، أو معرف المعدات المتنقلة (MEID) لجهازك المحمول، أوالجهاز والأرقام التسلسلية المكونة، أو معرف الاعلان (على سبيل المثال IDFAs و IFAs) أو معرف مشابه، أو الموقع الالكتروني أو التطبيق المشار إليه، أو روابط المواقع، أو مواقع الطرف الثالث، أو التطبيقات أو مواقع التواصل الاجتماعي حيث تشارك محتويات الخدمات عبر الانترنت، أو النشاطات المتعلقة بإستخدامك للخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا مثل الصفحات التي تزورها على مواقعنا أو على تطبيقات الموبايل الخاصة بنا.

مقدمو تطبيقات الطرف الثالث والأدوات والقطع والمكونات الاضافية على الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا، مثل أزرار أعجبني “Like” على الفيسبوك، قد يستخدمون أيضاً وسائل آلية لجمع المعلومات المتعلقة بتعاملك مع هذه الميزات. تخضع هذه المعلومات لسياسة الخصوصية أو الاشعارات لهؤلاء المقدمين.

• معلومات الموقع

قد تجمع خدمات عالم العصائر عبر الانترنت والتكنولوجيا داخل المطاعم معلومات دقيقة عن مكان وجود الموبايل الخاص بك أو جهاز الكمبيوتر بإستخدام الموقع الجغرافي أو تكنولوجيا تحديد المواقع مثل الـ GPS، والـ Wi-Fi، والبلوتوث، أو القرب من اشارة برج الهاتف الخلوي. بالنسبة لمعظم أجهزة الموبايل وأنظمة الكمبيوتر، فإنك تستطيع سحب اذنك لعالم العصائر بالحصول على معلومات الموقع الخاصة بك من خلال اعدادات جهازك او متصفح الانترنت. إذا كان لديك أسئلة حول كيفية تعطيل جمع معلومات الموقع الدقيقة، فإننا نوصي بالاتصال بمزود خدمة الموبايل الخاص بك، أو الشركة المصنعة للجهاز أو مزود متصفح الانترنت الخاص بك. يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات عبر الانترنت والتكنولوجيا في المطاعم قد لا تعمل بشكل صحيح من دون معلومات دقيقة عن الموقع. اذا كنت تريد حذف معلومات الموقع التي قمنا بجمعها والتي تقوم بالتعريف عنك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني أو العنوان البريدي المدرج أدناه. يرجى ملاحظة بأنه قد يتطلب القانون منا الاحتفاظ ببعض المعلومات.

• المعلومات المجمّعة

قد نقوم بتجميع المعلومات الشخصية التي نجمعها مع المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى، والمعلومات عن المعاملات السابقة الخاصة بك مع عالم العصائر، والمعلومات التي يتم جمعها تلقائياً.

• كيف نستعمل المعلومات التي نجمعها:

• قد تستخدم عالم العصائر المعلومات التي نجمعها لـ:

· تلبية طلباتك أو أوامرك ومعالجة معاملات الدفع مقابل منتجاتنا وخدماتنا،

· إذا أعطيتنا الاذن بالتواصل معك حول منتجات وخدمات عالم العصائر

· التواصل معك وإدارة مشاركاتك في المسابقات، أو المنافسات، أو سحوبات الجوائز، أو العروض الترويجية أو المناسبات الخاصة،

· ارسال الرسائل لك حول طلباتك أو عمليات الشراء الخاصة بك أو حسابك لدى عالم العصائر،

· ارسال معلومات إلى جهات الاتصال الخاصة بك إذا كنت تطلب منا القيام بذلك،

· توفير دعم العملاء والرد والتواصل معك حول طلباتك والأسئلة والتعليقات،

· اتاحة النشر على المدونات الخاصة بنا والتفاعل مع عالم العصائر من خلال وسائل التواصل الاجتماعية.

· تخصيص تجربتك على الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا وفي تكنولوجيا المطاعم، مثل تزويدك بالمحتوى الذي قد تكون مهتم به، وتسهيل عملية التنقل الى مواقعنا وتطبيقات الموبايل الخاصة بنا،

· إجراء تحليلات البيانات بما في ذلك بحوث المستهلكين وتحليل الاتجاهات والتحليل المالي،

· إدارة وتقييم وتطوير أعمالنا بما في ذلك تطوير منتجات وخدمات جديدة،

· تقرير لفعالية المبيعات لدينا وجهود التسويق والإعلان وتحليل وتحسين المنتجات والعروض الترويجية والخدمات عبر الانترنت وغيرها من التكنولوجيا،

· الحماية والكشف عن الغش ومنعه وغيرها من الأعمال الجرمية والمطالبات والالتزامات الاخرى،

     · الامتثال للقوانين ذات الصلة.

نستخدم المعلومات الآلية لأغراض مثل (1) تخصيص تجربة الزائر في مطاعمنا أو على الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا، (2) توصيل المحتوى (بما في ذلك الإعلان) المصمم خصيصا حسب اهتمامات مستخدمينا والطريقة التي يتصفح مستخدمينا بها الخدمات عبر الانترنت أو التكنولوجيا داخل المطعم، (3) إدارة أعمالنا. نستخدم هذه المعلومات كذلك للمساعدة في تشخيص المشاكل الفنية و مشاكل الخدمات، وإدارة الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا، وتحديد المستفيدين من الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا، وتحديد الجهاز لأغراض منع الغش، ولإستهداف الاعلانات أو لتخصيص تجارب المستخدمين، وجمع المعلومات الديموغرافية حول مستخدمينا. نستخدم أيضاً المعلومات الآلية لتحديد أنماطالاستخدام وكيفية تفصيل الخدمات عبر الانترنت لتلبي احتياجات مستخدمينا بشكل أفضل.

قد نستخدم المعلومات الخاصة بك التي نحصل عليها بطرق أخرى حينها سنقدم إشعار مخصص بذلك عند الجمع.

3- كيف نشارك المعلومات الشخصية التي نجمعها:

لا تقوم عالم العصائر ببيع أو بمشاركة المعلومات الخاصة بك بإستثناء ما هو موضح في بيان الخصوصية هذا.

 قد تشارك عالم العصائر المعلومات الشخصية داخل عائلة عالم العصائر. تشمل عائلة عالم العصائر شركة عالم العصائر وفروعها والشركات التابعة لها والموردين والبائعين ومحلات الامتياز. لا يحق لأعضاء عائلة عالم العصائر الذي يتلقون هذه المعلومات من عالم العصائر استخدام أو الكشف عن المعلومات بإستثناء ما هو منصوص عليه في بيان الخصوصية هذا.

قد تشارك عالم العصائر المعلومات الشخصية مع البائعين الذين يقدمون الخدمات لعالم العصائر مثل إنجاز الطلبات وتوفير معالجة البيانات وغيرها من خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة العروض الترويجية والمسابقات وسحوبات الجوائز وإجراء البحوث وأداء التحليلات وإضفاء الطابع الشخصي على تجارب عالم العصائر الفردية. لا نأذن لهؤلاء البائعين بإستخدام المعلومات الشخصية أو الكشف عنها لأي غرض آخر غير لأداء خدمات بالنيابة عنا.

قد تطرأ ظروف ، لأسباب استراتيجية أو لأسباب عمل أخرى حيث، تقرر عالم العصائر بيع أو نقل كل أو جزء من أعمالنا. قد نقوم بنقل المعلومات التي جمعناها وحفظناها بما في ذلك المعلومات الشخصية للطرف أو الاطراف المشاركة في العملية كجزء من العملية.

تحتفظ عالم العصائر بالحق في استخدام أو الكشف عن المعلومات الشخصية حسب الحاجة لتلبية أي قانون أو نظام أو طلب قانوني أو لحماية النزاهة للخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا والتكنولوجيا داخل المطاعم أو لمباشرة إجراءات المطالبات القانونية او للدفاع في وجه هكذا مطالبات أو لحماية حقوق ومصالح وسلامة وأمن عالم العصائر وموظفي عالم العصائر أو الامتياز أو أعضاء من الجمهور أو للتجاوب مع ما هو متصل بالتحقيق في الاحتيال أو نشاط غير قانوني أو مخالفة لسياسة عالم العصائر .

4- خياراتكم:

اذا اخترت الاشتراك بالمراسلات التسويقية يمكنك أن تختار عدم استقبال المراسلات التسويقية من عالم العصائر باتباع تعليمات اختيار الخروج من المراسلات التسويقية التي نرسلها لك او بالغاء الاشتراك في خاصية الاشتراكات بالتواصل معنا  أو بالاتصال بنا على العنوان ورقم الهاتف أو على البريد الالكتروني المذكور أدناه. يرجى العلم انه اذا اخترت عدم تلقي مراسلات تسويقية منا فانه لا يزال بامكاننا ارسال مراسلات متعلقة بالمعاملات الخاصة بك وحساباتك لدى عالم العصائر بالاضافة الى أي مسابقة أو منافسة أو سحب جوائز اشتركت بها.

5- الوصول (الدخول) الى المعلومات الشخصية وتعديلها أو حذفها:

اذا أردت في أي وقت الدخول الى المعلومات الشخصية التي حصلنا عليها أو تعديلها أو حذفها يرجى التواصل معنا على البريد الالكتروني أو على العنوان المبين أدناه. سوف نستجيب لطلبك في بعض الحالات بما فيها الحالات التي يقتضيها القانون المطبق. يرجى مراعاة انه قد يتطلب القانون منا الاحتفاظ ببعض المعلومات. قبل أن نقوم بتقديم المعلومات لك أو تصحيحها قد نطلب التحقق من هويتك و/أو تزويدنا ببعض التفاصيل لمساعدتنا على تلبية طلبك.

6- ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التكنولوجيا:

تستعمل عالم العصائر ملفات تعريف الارتباط ( الكوكيز) وغيرها من التكنولوجيا لجمع المعلومات للاغراض التي تم ذكرها في بند الخصوصية ” كيف نستعمل المعلومات التي نجمعها”.

• ملفات تعريف الارتباط

 ملفات تعريف الارتباط تتألف من ملف نصي ترسله المواقع الالكترونية الى حاسوب الزائر أو أي جهاز اخر متصل بالانترنت لتحديد متصفح الزائر أو لحفظ معلومات أو اعدادات في المتصفح. مثل غيرها من المواقع تستعمل عالم العصائر ملفات تعريف الارتباط لاغراض مختلفة لتحسين تجربتك على الانترنت. فعلى سبيل المثال فاننا نحصي العدد الاجمالي لزوار مواقعنا بناء على أساس اجمالي مجهول. قد نقوم أيضا باستعمال ملفات تعريف الارتباط كي نتذكرك عندما تعود لزيارة مواقعنا مرة أخرى أو لتعقب الاشياء في سلة التسوق اذا قمت بشراء بضائع على الانترنت أو لادارة مسابقات معينة لمساعدتك على تخصيص تجربتك على موقع عالم العصائر. قد نقوم بربط معلوماتك الشخصية مع ملف تعريف الارتباط في الامثلة السابقة. قد نقوم نحن وغيرنا               ( مثل شبكات الدعاية) بجمع معلومات شخصية عن النشاطات الالكترونية للزوار، في الوقت الاضافي وعبر المواقع الالكترونية لاطراف ثالثة، عند استعمال الخدمات عبر الانترنت.

7- الاعلانات المستهدفة:

قد نقوم عبر الخدمات عبر الانترنت بجمع المعلومات عن نشاطك على الانترنت لاستعمالها عند تزويدك بالاعلانات المصممة وفقا لاهتماماتك الخاصة بك. توضح هذه الفقرة من بيان الخصوصية تفاصيل وكيفية ممارسة خياراتك.

قد ترى بعض الاعلانات على المواقع الكترونية الاخرى لأننا نقوم بالاشتراك مع شبكات الاعلانات. تتيح لنا شبكات الاعلانات استهداف رسائل المستخدمين من خلال وسائل ديموغرافية وسياقية ومعتمدة على الانترنت. تقوم هذه الشبكات بتعقب نشاطك على الانترنت مع مرور الوقت عن طريق جمع المعلومات بوسائل الية بما فيها استعمال ملفات تعريف الارتباط و تسجيلات دخول خادم الانترنت وشبكة بيكون Beacon وتكنولوجيا اخرى. تستخدم الشبكات هذه المعلومات لاظهار الاعلانات لك التي قد تكون مصممة وفقا لاهتماماتك الخاصة. المعلومات التي قد تجمعها شبكات الاعلان تتضمن معلومات حول زيارتك للمواقع الالكترونية التي تشارك في شبكات الاعلانات ذات الصلة مثل الصفحات أو الاعلانات التي تشاهدها والاعمال التي تقوم بها على المواقع الالكترونية. تتم عملية جمع المعلومات هذه عبر الخدمات عبر الانترنت والمواقع الالكترونية للاطراف الثالثة التي تشارك مع شبكات الاعلانات. تساعد هذه العملية أيضا في تقييم جهودنا التسويقية.

8- روابط الكترونية لمواقع الكترونية اخرى ومواقع التواصل الاجتماعي:

قد تحتوي خدماتنا عبر الانترنت روابط الكترونية لمواقع الكترونية تابعة لاطراف ثالثة ولا تدار من قبل عالم العصائر. اذا قمت بزيارة أحد هذه المواقع عبر الروابط الالكترونية فانه يتعين عليك مراجعة سياسة خصوصية الموقع الاكتروني بالاضافة الى الشروط والاحكام والسياسات الاخرى. ولا نعد مسؤولين عن سياسات وممارسات أي طرف ثالث. تخضع أي معلومات تقدمها لهم لسياسة الخصوصية الخاصة بهم بالاضافة الى الشروط والاحكام والسياسات الاخرى

9- أمن المعلومات:

تلتزم عالم العصائر باتخاذ كافة الاجراءات اللازمة للحفاظ على أمن المعلومات الشخصية. يوجد لدينا اجراءات فنية وادارية وعملية للحفاظ على المعلومات الشخصية من الضياع والوصول اليها والافصاح بها والاستخدام والتغيير والاتلاف سواء ذلك بشكل عرضي غير مقصودة بصورة ام غير قانونية ام غير مسموح بها. بالرغم من بذلنا كافة الجهود لحماية انظمة المعلومات الخاصة بنا فانه لا يمكن ضمان أمن أي موقع الكتروني أو تطبيق موبايل أو نظام كمبيوتر أو نقل لاي معلومات على الانترنت أو أي شبكة عامة بنسبة 100 بالمئة.

10- الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية:

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الاهداف الموضحة في بيان الخصوصية ووفقا لسياسات الاحتفاظ بالمعلومات الخاصة بعالم العصائر ما لم يستلزم القانون أو يسمح بالاحتفاظ بها لمدة أطول.

11- تغييرات على بيان الخصوصية:

قد نقوم بتغيير بيان الخصوصية هذا من وقت لاخر. اذا قمنا بتغيير بيان الخصوصية سنقوم بنشر النسخة المعدلة هنا وسنقوم بتغيير تاريخ السريان الوارد في أعلى هذا البيان. نحثكم على مراجعة البيان بشكل دوري للحصول على احدث نسخة من بيان الخصوصية.

12- كيف تتصل بنا:

شركة عالم العصائر المحدودة .

 المقر الرئيسي ( شارع الأجواد – السامر – جدة 23462 ) المملكة العربية السعودية.

     هاتف رقم :966920009772+

إيميل : Info@juiceworld.com.sa